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POWAIR6

Informations speciales coronavirus

Le site Powair6 reste ouvert. Notre entrepôt logistique s'est adapté et les conditions sanitaires permettent de poursuivre l'activité et de maintenir la sécurité de notre équipe. Nous sommes donc en capacité d'assurer la préparation des commandes et leur envoi. Le trafic étant toujours perturbé, pour tous les transporteurs le délai de livraison n'est pas garanti.

   ✅  Nous maintenons les expéditions en France et en Europe.

   ✅  Les commandes sont préparées chaque jour du lundi au Vendredi

   ✅  Chronopost, GLS et DHL récupérent les colis chaque jour.

   ✅  Le traitement SAV est assuré mais ralenti

   ✅  Nous restons joignables par téléphone et par e-mail

   ✅  livraison en point relais et bureau de poste

   ✅  La remise des colis s'effectue uniquement sans signature

 

Informations utiles concernant les livraisons et la disponibilité des produits

1 / Stocks en temps réel et disponibilité :

  • Si vous pouvez ajouter un produit au panier, cela signifie que nous l'avons vraiment en stock dans notre dépôt, il n'est pas nécessaire de nous contacter pour le confirmer a nouveau.  Nous ne répondons donc pas aux demandes de disponibilités par e-mail, merci pour votre compréhension. 
  • Dans le cas exceptionnel où nous ayons une erreur sur nos stocks alors que vous avez passé votre commande,  nous vous contacterons immédiatement par e-mail ou par téléphone avant tout envoi pour vous informer de la situation et vous demander ce que vous souhaitez faire (remboursement partiel ou total de la commande, avoir ou échange sur autre modèle,etc ...). 
  • Les produits de notre atelier peuvent ne pas être expédiés le jour même du fait du temps de préparation.

2 / Produits en rupture de stock :

  • Produits en rupture de stock : nous ne pouvons pas informer sur les dates de retours en stocks par e-mail ou téléphone, pour la plupart des produits nous n'avons pas de date de réapprovisionnement, et celles ci sont souvent imprécises. Nous vous recommandons de créer une alerte e-mail sur la page du produit, vous serez prévenu instantanément dès qu'il sera a nouveau disponible.
  • Il n'est pas possible de précommander un produit en rupture de stock
  • Il n'est pas possible de précommander un produit qui n'existe pas sur le site

3 / Transport :

  • Il est important de mentionner un numéro de téléphone mobile valable lors de votre passation de commande, c'est impératif si nous avons besoin de vous joindre directement au sujet de votre commande afin de ne pas freiner votre délai d'expédition, ainsi que pour les prestataires de livraison afin de faciliter la communication lors de la livraison. Powair6 ne communique en aucun cas les coordonnées de ses clients a une personne ou société tiers, a l'exception des prestataires de livraison.
  • Les envois s'effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Les colis sont expédiés le jour même si la commande est passée avant 13 heures, ce délai peut s'étendre exceptionnellement jusqu'à 24-48h ouvrés en cas de très fort afflux de commandes, comme par exemple les périodes de fête.
  • Les produits de notre atelier peuvent ne pas être expédiés dans les mêmes délais qu'un produit classique du fait du temps de préparation.
  • Il n'est pas possible de modifier une adresse de livraison une fois la commande passée ou le colis expédié, quel que soit le mode d'expédition
  • Il n'est pas possible de rajouter d'articles dans une commande, vérifiez bien votre commande avant de la valider
  • Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi au bout de 48h, vérifiez que l'e-mail d'expédition n'as pas été routé dans vos Spams.
  • Pour plus de sécurité, vous pouvez directement le consulter sur votre compte Powair6 dans la rubrique "Historique de vos commandes" et éventuellement nous contacter par e-mail sur la commande idoine.
  • Un conseil : posez nous toutes vos questions avant de commander, cela vous évitera des retours contraignants.
  • Dans le cadre d'une rétractation ou un retour produit en SAV, les frais de port sont a la charge exclusive de l'acheteur.

4 /Transporteurs :

  • Les délais annoncés par les transporteurs sont des délais estimés, non contractuels,  nous ne pouvons pas nous engager sur un délai garanti de livraison, merci pour votre compréhension.
  • Envois en Colissimo : Le délai de livraison généralement constaté est de 48h pour la France Métropolitaine, pour l'Europe est de 4 a 8 jours.
  • Envois en Airmail et lettre max : Le délai de livraison généralement constaté est de 24 a 48h pour la France métropolitaine.
  • Envois en Chronopost et Chonorelais : Les livraisons a domicile sont effectuées du Lundi au vendredi, hors Week-ends et jours fériés.
  • Votre numéro de suivi vous est envoyé directement depuis notre l'entrepôt avant la remise du colis au transporteur en fin de journée, il n'est consultable dans le réseau que le lendemain matin.

5 / Demande de cotations par emails :

Nous ne pouvons pas établir de devis sur les frais de port par e-mail ou téléphone, car ceux ci sont calculés sur la base du poids, du volume, de la méthode de transport et de l'adresse de livraison. Si vous souhaitez avoir une projection précise du cout de transport, nous vous invitons a renseigner votre adresse une fois votre panier effectué et aller jusqu'à l'étape de validation de la commande sur le site.

Powair6.com est un site internet, nous n'avons pas de boutique physique, l'accès de notre dépôt a Pechbonnieu n'est pas autorisée au public. merci pour votre compréhension


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